Existem vários fatores que podem fazer com que a sua pen USB não seja reconhecida pelo computador. Pode ser um problema com o hardware, uma partição corrompida, ou a pen USB pode ter sido formatada num computador com sistema de ficheiros incompatível. Felizmente, existem algumas formas de fazer com que o computador reconheça a sua pen USB – que veremos no post de hoje. Neste artigo, também vai entender as causas que levam a este problema, entender porque a pen USB conecta, mas não aparece no PC e o que fazer se os ficheiros da sua pen USB desaparecerem depois de o computador a reconhecer.
A minha pen USB não aparece no PC!
Existem muitas causas que podem levar o sistema operativo a não reconhecer a pen USB. Pode ser devido a causas físicas, como resultantes de falhas eletrónicas, como veremos a seguir:
Causas físicas
Uma das causas físicas que levam a pen USB a não ser reconhecida é a porta USB estar com algum problema.
Neste caso, pode tentar trocar a porta USB, para verificar se a pen USB funciona noutra porta ou até mesmo noutro computador. Se estiver a usar um hub USB – aquelas extensões para conectar mais dispositivos num único computador – pode tentar conectar a pen USB diretamente no computador para ver se é reconhecida. Isto porque o hub pode fazer com que o computador esteja conectado a mais dispositivos do que a capacidade suporta, fazendo com que o sistema operativo não consiga reconhecê-los direito. Também pode remover a fonte de alimentação, reiniciar o PC, conectar o hub USB e depois ligar novamente a fonte de alimentação, para tentar fazer o computador reconhecer a sua pen USB. Por fim, o problema também pode ser causado por falhas no disco rígido – que fazem com que nada no seu PC funcione bem. Como este é um problema que pode afetar e destruir os dados contidos na pen USB, deve ser corrigido o quanto antes – de preferência por profissionais especializados.
Falhas lógicas
As falhas lógicas também fazem com que o computador não consiga reconhecer o seu pen USB. Elas incluem:
- Erros no driver: quando os drivers não estão disponíveis, foram corrompidos ou estão desatualizados, fazendo com que a pen USB não seja reconhecida;
- Problemas no sistema operativo: se o seu sistema não está atualizado com as atualizações necessárias para funcionar corretamente, isto também pode fazer com que o computador não reconheça a sua pen USB. Neste caso, basta atualizar os componentes desatualizados.
Pen USB não aparece no gestor de disco?
Quando a sua pen USB nem aparece no gestor de disco, pode usar as alternativas abaixo para tentar fazê-la aparecer:
1 – Reinstalar o driver do dispositivo USB:
- Vá para “Gestor de Dispositivos”
- Localize e expanda os controladores de USB barramento serial universal. Clique com o botão direito do rato nas unidades de pen USB e selecione “Desinstalar”;
- Desinstale todas as unidades de pen USB, uma de cada vez;
- Reinicie o PC. O sistema automaticamente reinstalará todas as unidades de pen USB e resolverá os dispositivos USB corrompidos.
2 – Anular a Configuração de suspensão seletiva USB
- Clique com o botão direito no ícone do Windows e selecione “Opções de energia”;
- Na janela de “Energia e suspensão”, selecione “Configurações de energia adicionais”, em seguida “Alterar configurações do plano”;
- Uma vez aberta a janela de “Alterar configurações do plano”, clique em “Alterar configurações de energia avançadas”;
- Localize e expanda “Configurações USB”, e, uma vez lá, clique em “Configuração de suspensão seletiva USB” e selecione “Desabilitado”;
- Por fim, dê “Ok” para aplicar e salvar as configurações.
Por que a pen USB conecta, mas não aparece no PC?
Geralmente, o sistema identifica que um dispositivo foi conectado, apenas não o reconhece como unidade de armazenamento. Resumindo: a pen USB foi conectada, mas simplesmente não aparece com os outros discos. Isto pode acontecer por muitos motivos, mas os principais são: danos na partição, falta de letra atribuída ou problemas eletrónicos na pen USB. As causas que levam a estas falhas podem ser:
- Remoção indevida: quando a pen USB foi removida durante a leitura ou gravação dos dados, interrompendo repentinamente o processo. Essa interrupção na transmissão dos dados pode causar danos tanto nos dados, como na partição. Mesmo que não esteja a fazer uma transferência de dados, o sistema operativo pode estar a fazer alguma tarefa de manutenção em segundo plano e, ao retirar sem utilizar a opção de segurança, acaba por danificar a pen USB.
- Formatação incorreta: uma das causas mais comuns, a formatação – que é um processo sensível – quando realizada incorretamente, pode fazer com que o sistema não consiga reconhecer a pen USB.
Como encontrar o USB no PC?
Se o Windows não reconhece o USB, você pode encontrá-lo seguindo o passo a passo abaixo:
- Vá para “Iniciar” e escreva “Gestor de Disco” e clique no resultado apresentado;
- Será apresentada uma tela, contendo uma representação gráfica das unidades de armazenamento. Caso a sua pen USB esteja sem uma letra atribuída, clique com o botão direito do rato e selecione “Alterar letra da unidade” e depois em “Adicionar”. Ao definir a letra que será atribuída à sua pen USB, lembre-se de que não pode estar a ser usada por outra unidade de armazenamento.
Caso a sua pen USB seja apresentada com a cor preta, significa que a partição está danificada ou é inexistente. Nesse caso:
- Clique com o botão direito do rato e selecione a opção “Novo volume simples”
- Na janela que abrir, defina o tamanho, a letra e o nome da partição que representarão o seu pen USB. Se quiser, também pode selecionar um sistema de ficheiros específico. É importante lembrar que se precisa dos dados que estão dentro da pen USB, este procedimento não é indicado, pois, destruirá todos os dados anteriores. Caso precise da recuperação dos dados da pen USB, fale connosco.
No Mac, existem 3 formas para fazer com que a sua pen USB seja reconhecida:
1 – Conectar a pen USB manualmente
- Use o caminho “Aplicativo” > “Utilitários”
- Na janela de comando que surgir, clique no comando “Pergunte-me o que fazer”, selecione “500 #2” e, em seguida, clique em “-”
- Em “Utilitários”, selecione “Dispositivos externos” para conectar manualmente o seu pen USB.
2 – Reajustar o PRAM
- Desligue o Mac
- Aperte o botão de ligar e mantenha pressionada as teclas command-P-R, antes que a tela cinza apareça;
- O Mac irá reiniciar.
3 – Formatar o drive do Mac
- Pressione em simultâneo os botões de comando e barra de espaço, vá para “Aplicativo” e, em seguida, selecione “Utilitário de disco”
- As pens USB que precisarem de reparos estarão localizados à esquerda do painel ;
- Clique em “Apagar” para finalizar o processo.
Ficheiros da pen USB desapareceram, o que fazer?
Mesmo após conseguir fazer com que o USB seja reconhecido, é comum que os ficheiros que estavam armazenados na unidade desapareçam. Isto acontece quando, além da letra, os dados também foram danificados ou até mesmo eliminados com a partição. Caso isto tenha acontecido consigo, as duas únicas alternativas são:
- Utilizar um sistema de recuperação: envolve um processo de restauração que – embora pareça simples – é complexo. Exige conhecimentos técnicos e apresenta os riscos de não funcionar ou de destruir todos os dados definitivamente.
- Recorrer a um serviço profissional de restauração de dados, como a Bot: alternativa mais recomendada, onde profissionais especializados irão recuperar os dados da sua pen USB com segurança e eficiência.
Conclusão
A pen USB não ser reconhecida pelo computador/portátil é um problema comum, que pode ter diversas causas – sejam elas físicas, eletrónicas ou lógicas.
Como vimos, existem algumas formas de fazer com que a pen USB seja reconhecida e possa ser acedida no seu dispositivo. Porém, mesmo após conseguir fazê-la funcionar, os dados armazenados na pen USB ainda podem acabar por desaparecer. Neste caso, pode tentar recuperar os dados utilizando um sistema de recuperação ou através de um serviço especializado de recuperação de dados de pens USB, como o fornecido pela Bot!
