Se seu iPhone está travado na tela da maçã, não se preocupe: nada está perdido! Este é um problema comum – apesar de que, ao tentar corrigi-lo por conta própria, você possa acabar perdendo seus dados.
Além disso, quando essa falha ocorre, você não consegue usar seu aparelho até ela ser corrigida.
Algumas das formas de solucionar esse problema são: forçar a reinicialização com o método adequado para o seu modelo de iPhone, restaurar o dispositivo com o iTunes ou até mesmo utilizar um software de terceiros.
Veremos cada uma dessas opções mais detalhadamente neste artigo. Vamos lá?
Por que meu iPhone travou na tela da maçã?
Se o seu iPhone está travado na tela da maçã, você provavelmente está se perguntando o que causou o problema.
Afinal, se você entender o que motivou a falha, pode evitar que isso aconteça novamente, certo?
Alguns dos motivos mais comuns para isso acontecer são:
- Problemas de atualização: isso pode acontecer por várias razões, mas geralmente se resume a tentar instalar o iOS mais recente em um aparelho mais antigo.
- Você tentou fazer o jailbreak do seu telefone: quer você tenha tentado fazer o sozinho o jailbreak ou levado a um técnico, seu iPhone pode travar na tela da maçã após esse processo.
- Falhas na restauração com o iTunes: não importa por que você está restaurando seu iPhone, ele pode travar na tela da maçã após você tentar restaurá-lo usando iTunes ou o iCloud.
- Danos no hardware: alguns danos no hardware interno também afetam o iPhone, como quedas ou exposição direta a líquidos.
Como corrigir o iPhone travado na tela da maçã?
A verdade é que não existe uma solução única para esse problema. Isso dependerá do que fez com que seu iPhone travasse.
Abaixo, separamos algumas dicas que podem ajudar a reviver seu iPhone se ele estiver travado na tela da maçã:
Corrigir o iPhone usando a reinicialização forçada
Apesar de não ser uma solução totalmente garantida, forçar a reinicialização do iPhone pode ajudar a resolver esse problema.
Porém, diferentes modelos de iPhone possuem maneiras específicas de reiniciá-los. Veremos cada uma delas:
Reinicialização forçada nos iPhones com Face ID
- Aperte e solte rapidamente o botão “Aumentar volume”;
- Pressione e libere, também rapidamente, o botão “Diminuir volume”;
- Então, segure o botão “Liga/desliga” até o aparelho ser reiniciado.
Reinicialização forçada nos iPhones 8 ou SE 2020
- Pressione e solte rapidamente o botão “Aumentar volume”. Faça o mesmo com o botão de “Diminuir volume”;
- Em seguida, pressione e segure o botão lateral do aparelho até que o símbolo da Apple apareça;
- Lembre-se de fazer isso na ordem correta ou seu aparelho poderá enviar uma mensagem de texto para seus contatos do SOS.
Reinicialização forçada no iPhone 7
- Pressione e segure o botão lateral e o botão “Diminuir volume” ao mesmo tempo;
- Aguarde alguns segundos até que o telefone seja reiniciado e a tela da maçã reapareça antes de soltá-lo.
Reinicialização forçada nos iPhones 6S e SE 1ª geração
- Pressione e segure o botão “Início” e o botão “Liga/desliga” por alguns segundos;
- Quando a tela da maçã desaparecer, solte os botões.
Durante a fase de reinicialização, é normal que a tela pisque antes de desligar.
Se tudo correr bem, o aparelho será reiniciado e não entrará em um loop de inicialização. Após forçar a reinicialização, seu iPhone deve ser iniciado normalmente.
Este processo resolve na maioria dos casos, mas pode haver exceções. Caso ele continue travado na tela da maçã, tente forçar o reinício novamente. Não funcionando, realmente precisará de um serviço de recuperação de dados profissional caso haja dados importantes no aparelho. Caso não haja dados importantes, passe para o próximo passo abaixo.
Restaure o iPhone usando o iTunes
Outra opção para fazer o iPhone sair da tela da maçã é recorrer ao modo de recuperação do dispositivo e tentar restaurá-lo com o iTunes.
Aqui vale lembrar que, caso você não tenha feito um backup recente ou cometa alguma falha, você perderá todos os seus dados definitivamente.
Dito isso, podemos prosseguir.
Para começar, você deve apertar e soltar rapidamente o botão de “Diminuir volume” e manter o botão superior pressionado até que o dispositivo comece a reinicialização, quando deve entrar em “Modo de Recuperação”.
Feito isso, baixe versão mais recente do iTunes e restaure o iPhone, da seguinte forma:
Abra o iTunes e, somente então, conecte seu iPhone ao PC:
- O aviso “Há um problema com o iPhone ‘[nome do seu aparelho]’ que requer que ele seja atualizado ou restaurado” surgirá na tela. Selecione “Restaurar”;
- O iTunes irá iniciar a restauração e atualização para a versão mais recente do iOS, aproveitando o processo para corrigir quaisquer erros presentes na versão atual do seu iPhone;
- Com a restauração do iPhone concluída, ele irá iniciar sem travar na tela da maçã.
Se mesmo assim o iPhone não iniciar corretamente, tente a solução a seguir.
Corrigir iPhone travado na tela inicial usando um software
Diversos problemas no iPhone podem fazer com que o dispositivo fique travado na tela da maçã. Geralmente, estes problemas envolvem o sistema iOS ou o hardware.
Caso seu iPhone não tenha sofrido nenhum dano ao hardware, como quedas, contato direto com líquido, entre outros, há grandes chances do problema ser o sistema iOS.
Identificar e corrigir os problemas no sistema do iOS manualmente é um processo complicado, que pode levar muito tempo.
Por isso, se seu iPhone estiver com problemas no sistema, você pode recorrer a um software para resolver.
1. Execute o Tenorshare ReiBoot em seu computador
O Tenorshare é um dos softwares especializados em corrigir problemas do iOS, mas nós não recomendamos o uso caso você não tenha conhecimentos técnicos.
Seu primeiro passo deve ser baixá-lo e instalá-lo em seu PC. Então, conecte o iPhone ao PC com um cabo USB.
Quando o software reconhecer seu iPhone, clique em “Começar”.
2. Comece a corrigir o iOS 15
Se seu iPhone foi identificado corretamente, clique em “Corrigir agora” para iniciar o processo.
3. Baixe o pacote de firmware compatível com seu iPhone
Em seguida, o software vai solicitar que você baixe o pacote firmware compatível com seu aparelho.
Neste ponto, o próprio sistema identifica a versão do seu iPhone – basta clicar em “Download” para que a versão mais recente do firmware disponível para seu aparelho seja baixada.
Caso você já tenha uma versão baixada em seu PC, clique em “Navegar” para selecioná-la.
4. Corrija o iPhone travado no logotipo da Apple
Por fim, com o pacote firmware baixado e instalado, clique em “Reparar agora” para iniciar a correção do iOS 15 e recuperar seu iPhone.
5. Desconecte seu iPhone do PC
Após aguardar todo o processo ser encerrado – e o sistema avisar que o processo foi finalizado – desconecte o iPhone e verifique se o problema foi corrigido. Não funcionando, realmente precisará de um serviço de recuperação de dados profissional caso haja dados importantes no aparelho.
Conclusão
Você pode destravar o iPhone da tela da maçã reiniciando seu aparelho, restaurando-o com o iTunes ou usando um software de reparo.
Mas, vale lembrar que realizar esses processos podem causar a perda dos seus dados.
Caso você perca seus dados ao tentar destravar o iPhone da tela da maçã, o ideal é deixar a recuperação dos arquivos por conta de uma empresa de recuperação de dados profissional, como a nossa.
Nosso orçamento é totalmente gratuito – mesmo que seu aparelho tenha sido aberto por outra assistência técnica – com resposta em até 48h.
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