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Recuperação de Dados: O que é, quanto custa e como fazer

Principais causas de perda de dados

Na maioria dos casos de perda de dados, a falha no HD do equipamento é a responsável 一 porém, ela não é a única existente. Conheça algumas causas pela perda de dados em dispositivos:

• Danos causados por vírus por meio de ataques cibernéticos;
• Ameaças internas, relacionadas a vazamentos de informações por parte de colaboradores ou pessoas que têm acesso a dados restritos;
• Quedas de energia elétrica;
• Vulnerabilidade do sistema, ocasionando a corrupção de dados;
• Corrupção de firmware;
• Danos físicos a discos rígidos;
• Derramamento de líquidos, como água ou café, em um computador;
• Desastres naturais;
• Erros lógicos;
• Exclusão acidental de arquivos;
• Falhas de software;
• Falhas ou defeitos nos equipamentos;
• Formatação não-intencional de discos rígidos;
• Quedas de energia;
• Roubos e furtos de notebooks;
• Uso contínuo de um computador mesmo depois de demonstrar sinais de defeito.

Essas são algumas das inúmeras causas que podem inviabilizar o acesso aos dados e que, portanto, levam à necessidade de uma recuperação de dados segura e eficiente.

Os processos de recuperação podem variar de acordo com as circunstâncias da perda de dados, a estrutura de arquivos e o tipo de mídia que se deseja recuperar.

Fica difícil apontar com precisão quando foi feita a primeira recuperação de dados, já que ela pode não ter sido documentada, especialmente em uma época em que a internet não era tão massificada quanto hoje.

Em 1833, Charles Babbage começou a trabalhar sobre o primeiro computador, invenção que usava, pela primeira vez, princípios equivalentes às máquinas modernas. Durante mais de 10 anos, ele e Ada Lovelace colaboraram entre si para finalizarem a construção do equipamento, onde os programas eram implementados em placas perfuradas. Em certo momento, percebeu-se que uma dessas placas estava bastante danificada, o que acarretou em um processo de recuperação dos dados que nela estavam. Surgia, então, um dos primeiros procedimentos de recuperação de dados perdidos da história.

Em 1987, uma empresa dos Estados Unidos procurou os serviços de uma companhia que então atuava no segmento de softwares para recuperar os desenhos em CAD de um caminhão de lixo. A empresa tinha investido muito tempo e dinheiro naquele produto, mas os discos rígidos do servidor pararam de funcionar.

Os discos rígidos eram da Seagate e o sistema operacional nos discos era o Novell. Ambos produtos eram pioneiros em inovação e redefiniram a capacidade e a flexibilidade do armazenamento de arquivos.

A empresa que teve os dados perdidos tentou contato com o fabricante dos discos rígidos e a desenvolvedora do sistema operacional, que nada puderam fazer. Tanto a Seagate quanto a Novell indicaram a empresa do segmento de softwares para que tentasse resolver o problema.

Depois de semanas de dedicação, os arquivos foram recuperados e a empresa foi salva, já que aquele projeto de caminhão representava todo o seu modelo de negócios.

Logo, desde o início, fica claro que a recuperação de dados é valiosa e ajuda a reverter prejuízos enormes, tanto financeiros quanto organizacionais. Felizmente, hoje, depois de mais de três décadas, há muito mais conhecimento disponível para ajudar a recuperar arquivos apagados e danificados com segurança e eficiência.

Existem equipamentos e softwares específicos para providenciar o acesso aos arquivos e as informações sobre esses arquivos.

De onde é possível recuperar dados e arquivos apagados, corrompidos ou criptografados?

Já ficou claro como a recuperação é importante, mas você ainda deve estar pensando de onde é possível recuperar dados. Basicamente, a recuperação de dados pode ser feita em todos os dispositivos nos quais é possível armazenar dados, como os seguintes:

Recuperação de dados de HD

O HD é, talvez, a parte mais importante de um computador, pois é nele que todos os dados e informações ficam salvos. Quando um HD corrompe, apresenta falha ou para de funcionar repentinamente devido a uma queda, uma empresa de recuperação de dados deve ser procurada para que a recuperação seja feita.

Num primeiro momento, a situação é avaliada pelo laboratório para te passar um panorama quanto a prazos, complexidade do problema e custos da operação. Aqui na Bot, você pode ter o seu dispositivo analisado com urgência (12h), com prioridade (24h) ou gratuitamente (48h).

A recuperação de HD é um dos serviços mais comuns de recuperação de dados e pode ser feita com HDs de qualquer marca (Seagate, Western Digital [WD], Toshiba, Samsung e outras), modelo (IDE, microSATA, SATA, SCSI, SAS) ou sistema de arquivos (NTFS, FAT, EXT, HFS, APFS).

Portanto, caso o seu HD tenha sofrido queda, esteja pedindo para formatar, sofreu formatação acidental, possua falha nas cabeças de leitura/escrita ou qualquer outro tipo de problema, solicite uma recuperação de dados conosco.

Recuperação de dados de HD externo

Usar um HD externo para garantir a segurança de seus dados é uma prática muito assertiva e conveniente. No entanto, esse dispositivo também pode apresentar falhas e ocasionar uma perda de dados.

Caso essa seja sua situação e você tenha que recuperar dados do HD externo que acabaram sendo perdidas por acidente, não se preocupe. Verifique se você realizou um backup desses arquivos e, em caso negativo, entre em contato imediatamente com uma empresa de recuperação de dados, pois isso irá garantir que seus dados sejam recuperados de maneira segura e profissional.

É possível fazer a recuperação de HDs externos de qualquer modelo (USB, FireWire, eSATA e Thunderbolt), marca (WD, Seagate, Toshiba, Hitachi) e capacidade, o que certamente pode fazer com que você retome a sua tranquilidade por voltar a ter acesso aos seus dados.

Para que o HD externo não apresente falhas quando você menos esperar, é importante tomar alguns cuidados essenciais, como na hora de manuseá-lo ou transportá-lo.

Recuperação de dados de SSD

Alternativa mais eficiente que o HD, o SSD (solid state drive) é um dispositivo fabricado com base na tecnologia flash, o que significa que é bem mais rápido que o outro modelo. Mas, mesmo assim, isso não significa que ele está livre de falhas.

Como os dados que são armazenados no aparelho são todos lidos de maneira eletrônica, alguns problemas se relacionam com a firmware da controladora ou com a variação da tensão elétrica causada por quedas de energia 一 o que pode acarretar na perda das informações.

A recuperação de dados SSD pode ser feita tanto em SSDs internos (microSATA, SATA, M.2 e NVMe) quando nos SSDs externos (USB e Thunderbolt), independentemente de qual seja o sistema de arquivos (NTFS, FAT, EXT, HFS, APFS, etc.), a marca (Kingston, SanDisk, WD, ADATA) ou a capacidade.

Em casos como esses, procurar uma empresa de recuperação de dados é essencial, pois além de ter a garantia de um bom serviço, você também pode recuperar até 100% dos seus dados.

Recuperação de dados de pen drive

O pen drive é um dispositivo muito utilizado para diferentes funções, como transferência de arquivos entre um equipamento a outro ou pelo simples fato de ser um objeto muito mais fácil de ser transportado, seja no bolso ou na mochila.

Se ele caiu, quebrou, está com dados corrompidos, foi formatado acidentalmente, atacado por vírus, está com a controladora queimada ou com qualquer outro problema, você precisará de recuperar pen drive para voltar a ter acesso a todo o seu conteúdo.

É possível recuperar pen drives de diferentes modelos (tradicional, mini pen drive, micro pen drive, monolítico), versões de USB (2.0, 3.1 Ger 1, 3.1 Ger 2), sistemas de arquivos (NTFS, FAT, EXT, HFS, APFS), conectores (USB, Micro USB, USB-C) marcas (SanDisk, Kingston, Multilaser, HP, Samsung).

Recuperação de dados de cartão de memória

Entre os dispositivos de armazenamento, podemos dizer que os cartões de memória possuem um público mais específico, como fotógrafos e cinegrafistas. Logo, a recuperação de cartão de memória é um diferencial e tanto para evitar que eles percam seus trabalhos tão importantes.

É possível recuperar cartão de memória de diferentes modelos (SD, microSD, SDHC, Compact Flash), sistemas de arquivos (FAT, EXT, exFAT, FAT32), marcas (SanDisk, Kingston, Samsung, Lexar, Multilaser) e capacidades. Assim, você pode reaver todos os seus dados e arquivos e evitar sérios problemas.

Recuperação de dados de RAIDs de servidores

Os servidores RAID talvez sejam os equipamentos com maior importância dentro de uma empresa, uma vez que nele estão gravados os dados não só de uma máquina, mas de todas que operam naquele local. Diante desse cenário, alguns cuidados são extremamente necessários, a fim de não ocasionar uma perda de dados do RAID.

A recuperação de dados RAID pode ser feita com os seguintes dispositivos:

• RAID (Redundant Array of Independent Disks): são os Conjuntos Redundantes de Discos Independentes ou sistemas de armazenamento compostos por vários discos individuais. A recuperação RAID pode ser feita em RAID corrompido, RAID inacessível ou RAID reconfigurado (ou RAID rebuild), com diferentes algoritmos (RAID 0, 1, 5, 6, 10 e 50) e em storages, Drobo BeyondRAID, LaCie RAID, HP Smart Array e outros.

• NAS (Network-Attached Storage): são dispositivos para armazenamento de dados em rede, também chamados de HDs de rede. A recuperação do NAS podem ser executada em vários casos, como quando não são detectados na rede, por exemplo.
• VM (Virtual Machine): A recuperação da máquina virtual pode ser feita em VMs corrompidas ou que apresentem qualquer outro problema para o acesso dos dados.

Recuperar dados do celular (Android, iOS e Windows)

Item muito presente no dia a dia de praticamente todas as pessoas, um smartphone, hoje, é como se fosse uma extensão do corpo humano. Pelo dispositivo possuir essa relação não só física como também emocional, se ver diante de uma perda de dados pode ser preocupante.

Também é possível recuperar dados do celular, independentemente se ele opera no sistema Android, iOS ou Windows Phone. O procedimento também se aplica aos tablets que funcionam com os mesmos sistemas operacionais.

Ao recuperar dados do celular, você pode reaver suas fotos, vídeos, músicas, arquivos, mensagens e contatos, além de recuperar até mesmo os dados que estavam salvos no chip (SIM, microSIM e nanoSIM).

A recuperação de dados em smartphones e tablets se aplica a diferentes fabricantes (Apple, Samsung, Motorola, LG, Xiaomi, Asus, HTC, OnePlus), seja qual for o modelo do aparelho.

Um ponto a ser observado antes de enviar seu dispositivo para uma empresa de recuperação de dados é a de saber se ela possui uma política de privacidade, pois como esses dados são pessoais e, às vezes, confidenciais, você precisa ter a segurança de que eles estarão em boas mãos.

É importante ressaltar, porém, que se os arquivos estiverem danificados ou corrompidos, o procedimento não deve funcionar.

Como recuperar arquivos apagados na lixeira do Mac?

O sistema operacional é outro, mas os passos são bem parecidos. Veja só:

• Acesse a lixeira;
• Selecione todos os itens que deseja restaurar (a mesma dica da tecla Shift do Windows também funciona aqui);
• Clique com o botão direito do mouse em algum arquivo selecionado e escolha a opção “Colocar de volta”;
• Depois disso, os arquivos voltarão ao local que estavam antes de serem excluídos.

Se os arquivos estiverem corrompidos ou danificados, também será necessário contar com os serviços de uma empresa de recuperação de dados para que eles possam se tornar acessíveis novamente.

Como recuperar arquivos criptografados por ransomware

Ransomwares são softwares maliciosos que infectam os computadores e, a partir de então, começam a exibir mensagens que exigem o pagamento de algum valor para o sistema voltar a funcionar ou para que os dados, que foram criptografados, possam ser acessados novamente.

Os “sequestros virtuais” são bem perigosos, já que o pagamento do valor solicitado nem sempre é a solução, pois os criminosos podem ou não cumprir com o combinado. Por isso, uma possível solução é recuperar arquivos criptografados ransomware.

Para recuperar arquivos criptografados, é preciso avaliar a situação para determinar qual é a opção mais segura e econômica por meio de um estudo específico sobre a família daquele ransomware, seu funcionamento e as possíveis brechas de segurança.

Apenas depois disso é que se saberá como recuperar arquivos encriptados por ransomware ou mesmo se será possível descriptografar os arquivos. Caso contrário, ainda é possível que especialistas façam uma análise profunda da estrutura de arquivos em busca de rastros deixados durante a infecção.

De qualquer forma, para saber se a recuperação será possível ou não, é necessário fazer esta análise para que os especialistas decidam qual é a alternativa mais segura e eficaz para cada caso.

Qual a diferença entre deletar e formatar dados

Deletar dados é um procedimento mais simples, que pode ser feito ao pressionar a tecla “Delete” no teclado ou por outros caminhos, enquanto a formatação apaga tudo o que está em uma partição, criando uma nova tabela de alocação. Caso não haja nenhum backup, os arquivos serão perdidos.

Em ambos os casos, porém, uma empresa de recuperação de dados ainda pode conseguir recuperar seus dados, mesmo que tenha acontecido uma formatação não-intencional, por exemplo.

Todo o processo de destruição de dados é seguro e sigiloso e, depois de concluído, é emitido um certificado para garantir o serviço.

Quando se pensa em recuperação de dados, preço é uma das principais dúvidas que podem surgir sobre o assunto. Porém, não é possível definir um valor fechado, já que este depende da complexidade do problema, não do volume de arquivos a serem recuperados. É preciso fazer uma análise completa da estrutura mecânica e eletrônica do dispositivo para, então, estudar quais são as possibilidades de recuperação de dados e os detalhes da execução do serviço.
Embora não seja possível estimar o preço da recuperação de dados profissional sem uma análise minuciosa de cada caso, para que você tenha uma ideia, os valores costumam partir de R$ 700, dada toda a complexidade que está envolvida neste procedimento.

Inclusive, fica aqui uma dica importante: quando procurar por recuperação de dados, preço não deve ser o único fator a se analisar, mas sim a experiência e credibilidade da empresa. Afinal, seus dados são muito valiosos para serem colocados em risco por procedimentos e práticas que não sejam confiáveis.

Para entender um pouco mais sobre as variáveis que influenciam em um orçamento de recuperação de dados, leia este nosso outro texto.

HD ou HD externo em formato RAW

Um HD ou outro dispositivo pode se transformar em formato RAW por vários motivos. Vírus, desligamento incorreto, bad sectors, arquivos corrompidos e ejeções inadequadas de unidades são algumas das principais causas de corrupção do sistema de arquivos e estes eventos podem converter instantaneamente o HD ou partição em uma unidade RAW desconhecida (formato RAW).

O que é um HD ou HD externo RAW (formato RAW)?

Você pode se perguntar o que é um HD em formato RAW e quais são as diferenças entre uma unidade RAW e uma unidade NTFS ou FAT32, pois bem, vamos esclarecer.

O Windows oferece suporte a FAT (incluindo FAT12 / FAT16 / FAT32), exFAT, NTFS, Live File System e sistemas de arquivos REFS. Esses sistemas de arquivos mencionados controlam como os dados são gravados ou lidos no HD. No entanto, erros podem ocorrer e o HD no formato correto pode ser transformado em um HD em formato RAW. Geralmente, a unidade em formato RAW se refere a um sistema de arquivos Windows desconhecido. O sistema operacional Windows não pode acessar dados no sistema de arquivos não reconhecido e neste caso é necessária a reconstrução do sistema de arquivos por profissionais.

Pendrive, cartão de memória ou HD externo pedindo para formatar?

Na Bot somos especializados na recuperação de dispositivos pedindo para formatar. Este é um sintoma muito comum, aparece geralmente em dispositivos com conexão externa (cartão de memória, pendrive ou HD externo), mas também pode aparecer em qualquer outro dispositivo de armazenamento.

Ao ser conectados ao computador, o sistema operacional pede para formatar o dispositivo para ser utilizado. Isto acontece porque o sistema operacional não conseguiu ler corretamente os dados dentro do dispositivo e pede para formatar, assim iniciando um novo sistema de arquivos.

Quando existem dados importantes dentro do dispositivo, mesmo se ele pede para formatar, jamais deve ser formatado senão todos os dados serão apagados. Em casos de dispositivos pedindo para formatar, o melhor a se fazer é procurar uma empresa especializada em recuperação de dados como a Bot.

Procedimentos caseiros ou softwares de internet podem destruir definitivamente todos os dados e somente em um laboratório será possível fazer a recuperação dados em dispositivos pedindo para formatar de maneira segura, sem colocar em risco os dados que estão contidos no dispositivo.

Dicas gerais de prevenção contra a perda de dados

Como diz o ditado, é melhor prevenir do que remediar. Há algumas dicas que você pode seguir para evitar a perda de seus dados tão valiosos. Veja só:

• Sempre tenha backups dos seus dados. Ao criar uma estratégia de backup, você sempre terá seus arquivos mais importantes a salvo. Veja quais arquivos merecem mais atenção e mantenha uma cópia salva em outra fonte, como um HD externo ou em um serviço confiável de armazenamento na nuvem. Assim, caso algo aconteça, você não os terá perdido definitivamente.

• Considere a regra 3-2-1 para seus principais arquivos. O ideal é ter 3 cópias de qualquer arquivo que seja muito importante, as quais devem ser armazenadas em pelo menos 2 formatos diferentes, como na nuvem e em um HD externo. Além disso, também é recomendável ter pelo menos 1 backup fora de sua casa ou empresa caso aconteça algum desastre natural ou algo do tipo.

• Use um bom antivírus. Por mais que já existam há tanto tempo, esses softwares realmente ajudam a proteger seus dados e, assim, evitar eventuais recuperações futuras.

• Cuidado com links e mensagens suspeitas. Sempre que receber alguma mensagem ou e-mail suspeito, entre em contato com a pessoa ou empresa que o enviou para confirmar se aquele envio realmente foi feito por ela. Assim, você evita abrir mensagens e baixar anexos que possam trazer problemas ao seu dispositivo. Na dúvida, não execute!
• Caso note algum problema com seu dispositivo, procure por auxílio profissional o quanto antes. Se seu computador, notebook, HD externo ou qualquer outro dispositivo aparentar estar com problemas, como lentidão, corrupção de arquivos e afins, procure por um técnico o mais rápido possível. Assim, você evita prejuízos ainda maiores no futuro, tanto financeiros quanto particulares.

Curso de recuperação de dados

A recuperação de dados é uma área que está em constante crescimento, visto a necessidade de se armazenar arquivos não só nos equipamentos utilizados no dia a dia, mas também em aparatos externos à empresa. Por isso, vê-se a atividade como algo nobre e sofisticado, pois além de estar trabalhando em algo complexo, você também está ajudando alguém a recuperar informações tão valiosas.

Se você quer se especializar, saiba que é possível investir em um curso de recuperação de dados, seja para conseguir recuperar seus próprios dados caso algo aconteça ou mesmo para atuar profissionalmente na área.

Porém, caso você precise da recuperação de dados, costuma ser bem mais rápido procurar uma boa empresa de recuperação de dados para te ajudar, o que ainda pode ser mais barato e seguro, já que o serviço será realizado por profissionais especializados e no menor prazo possível. Além disso, praticar com seus próprios arquivos perdidos não é a melhor ideia, pois caso algo aconteça de errado, você pode perdê-los definitivamente.

Nós já resolvemos mais de 60.000 casos e temos, com muito orgulho, um índice de satisfação de 99,8% dos clientes atendidos, além de sucesso em 95% dos casos recebidos.