Nossas respostas para as suas principais perguntas

Temos três opções para análise e orçamento, cada uma com um prazo diferente:

1. Orçamento gratuito (até 48h): Nessa modalidade, o orçamento é enviado em até 48 horas após o recebimento do dispositivo, sem qualquer custo.

2. Orçamento com prioridade (até 24h): Se você precisa de prioridade na análise e orçamento, oferecemos esta opção na qual o orçamento é enviado em no máximo 24 horas após recebermos o seu dispositivo. Essa opção tem um custo de R$ 397.

3. Orçamento com urgência (até 12h): Para casos de urgência, temos a opção de urgência, na qual o orçamento é enviado em no máximo 12 horas após o recebimento do dispositivo. Esta opção tem um custo de R$ 890.

O valor cobrado pelas opções de prioridade e urgência referem-se à priorização dentro do laboratório e todos os processos para a apresentação do orçamento dentro do prazo contratado. Este valor não inclui os serviços de recuperação de dados.

O preço do serviço de recuperação varia conforme a complexidade do problema e não está relacionado com a capacidade do dispositivo ou a quantidade de dados a serem recuperados.

Para determinar o preço, é necessário realizar uma análise detalhada da estrutura eletrônica/mecânica do dispositivo, avaliar os danos causados, identificar as possibilidades de recuperação e avaliar os detalhes necessários para executar o serviço.

Visando a total transparência, criamos uma página que mostra os preços iniciais dos serviços: preços dos serviços de recuperação de dados.

A Bot e nem mesmo nenhuma empresa de recuperação de dados pode recuperar 100% dos casos que recebe. Isto porque há condições onde nem mesmo os melhores métodos existentes podem surtir efeito. Em casos onde já houve abertura e manipulação indevida do dispositivo e casos que já passaram por muitas empresas de recuperação sem sucesso são 2 exemplos.

Aqui na Bot conseguimos manter uma altíssima taxa média de 95% de recuperação dos casos que recebemos, mas com certeza isso pode ser afetado por diversos fatores. Por isso mesmo, só podemos conversar sobre as possibilidades reais de cada caso após análise e orçamento do laboratório.

Ao fazermos a análise e orçamento do dispositivo, nós verificamos a complexidade do problema e também como será a cobrança. Na maioria dos nossos orçamentos, só cobramos se recuperarmos os dados, mas existem alguns orçamentos (geralmente os casos mais complexos), com o pagamento dividido em duas partes: uma parte menor, paga após aprovar o orçamento e a parte maior, paga apenas se houver sucesso na recuperação dos dados. 

Por isso, precisaremos avaliar o seu dispositivo para entender qual o nível da complexidade da sua recuperação de dados. 

Oferecemos diferentes opções de entrega dos dados recuperados, dependendo apenas da quantidade total:

• Para até 2GB de dados recuperados, os dados são enviados para um servidor seguro e enviamos um link de download para você por e-mail.
• Para até 60GB de dados recuperados, os dados são copiados em um pendrive da Bot sem custos adicionais.
• Para 60GB ou mais de dados recuperados, é necessário gravá-los em um HD ou HD externo. Você pode trazer um HD novo ou usado com espaço suficiente disponível, ou pode adquirir um com a Bot. Temos opções de 1TB, 2TB, 4TB, ou maiores, e estamos à disposição para ajudá-lo a escolher a melhor opção para suas necessidades.

• À vista com 5% de desconto por meio de transferência bancária ou PIX;
• Parcelamento em até 12 vezes sem juros no cartão de crédito;
• Aceitamos também o pagamento por boleto bancário (prazo de compensação de 1 a 2 dias úteis). 

Não. O valor do serviço é definido apenas pela complexidade do problema. A quantidade de dados que precisa recuperar, a capacidade do dispositivo ou o tipo de arquivo, não influenciam o valor cobrado. Entenda melhor como são compostos os nossos preços nesta página aqui: preços dos serviços de recuperação de dados.

Temos horários de atendimento diferentes em cada unidade, veja todos os horários e a nossa página de contato.

Oferecemos a disponibilidade telefônica 24 horas para casos urgentes de recuperação de dados pelo nosso WhatsApp. 

O prazo para a recuperação de dados pode variar conforme a complexidade do problema. Em geral, o processo leva de 4 a 10 dias, no entanto, casos mais complexos podem levar mais tempo.

Em todos os orçamentos oferecemos a opção de contratação em caráter de urgência, que permite reduzir o prazo em torno de 50% do tempo total trabalhando em regime 24/7/365. 

Você pode entregar em uma das nossas recepções ou pedir um envio gratuito, mas antes deve iniciar o processo no nosso site. 

Se pedir um envio gratuito, é importante seguir as dicas abaixo:

• Escolha a caixa ideal. Com o seu dispositivo em mãos, coloque-o numa caixa que tenha no mínimo o dobro do seu tamanho. Lembre-se de posicioná-lo no centro da embalagem;
• Envolva o dispositivo com a proteção. Preencha o espaço restante da caixa com espuma, plástico bolha ou qualquer outro material utilizado para transporte de produtos frágeis. Se você não tiver nenhum destes materiais, faça bolas de papel para preencher os espaços vazios.
• Identifique. Dentro e fora do pacote, identifique o dispositivo com o seu nome e o número do formulário, isso é muito importante para identificação do seu dispositivo quando recebermos.

Geralmente não. As exceções são casos de dados apagados, ransomware ou outros em que o dispositivo não se encontra danificado.

O nosso objetivo será sempre recuperar os dados e não realizar o reparo do dispositivo, por isso, geralmente não será possível a utilização do dispositivo para armazenamento de dados após a realização dos serviços de recuperação.