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O HD externo pode guardar arquivos importantes de trabalho, estudos ou da sua vida pessoal. O que você espera é poder acessá-los facilmente quando precisar deles, e não que um erro atrapalhe o acesso.

Contudo, se o HD externo não aparece no computador após conectar a uma porta USB, você tem um problema… Nessa situação, pode haver alguma falha de hardware ou software que esteja atrapalhando a leitura do dispositivo.

Então, o que fazer quando o notebook não reconhece o HD externo? A seguir, você vai entender melhor os motivos para esse problema e quais são as soluções para acessar novamente os arquivos armazenados no dispositivo. Acompanhe!

HD externo

Por que meu HD externo não aparece?

Identificar as causas para que o HD externo não esteja abrindo no seu computador vai ajudar você a resolver esse problema. Existem vários motivos para isso, mas agora vamos entender melhor as principais causas:

Falhas de definição do sistema

Pode ser que alguma configuração do sistema operacional esteja atrapalhando a leitura do HD externo.

Um HD novo ou formatado, por exemplo, pode ter sido configurado para um padrão errado de arquivos, que o sistema não consegue ler. Ou talvez você não tenha permissão para ler o conteúdo da pasta, também devido a uma configuração errada.

Pode ser ainda que os drivers do Windows, que permitem o correto funcionamento do USB, estejam corrompidos ou desatualizados.

Falha de software do HD externo

Outro motivo para o computador não reconhecer o HD externo é alguma falha de software, que impede o acesso aos dados armazenados ou apenas a alguns arquivos.

Um HD externo que não é ejetado com segurança, quando atacado por algum vírus ou que tem setores defeituosos no disco pode apresentar esse tipo de problema. Nesses casos, é preciso ter cuidado para reparar o disco e recuperar os arquivos que estão lá armazenados, sem correr o risco de perdê-los.

Problemas de hardware do HD externo ou outros dispositivos

O problema de um HD externo que não abre também pode ser uma falha de hardware. Esse problema pode ser identificado no próprio disco, mas também em outros dispositivos envolvidos, como a porta USB, o cabo ou o gabinete.

As causas para o mau funcionamento do hardware podem ser a sujeira, o desgaste do uso, um impacto brusco que quebrou ou danificou as peças, entre outras.

O que fazer quando o HD externo não aparece no PC?

Quando o HD externo não aparece no PC, é sinal de problema. Mas não significa que você deve se desesperar. Primeiramente, mantenha a tranquilidade, porque existem soluções para esse problema que vão permitir que você recupere seus dados.

Algumas pessoas relatam que, quando conecta o HD externo ao computador, ele não aparece em nenhum lugar no sistema. Porém, outros relatos mostram que o HD externo aparece no Gerenciamento de disco ou no Gerenciador de dispositivos, mas não abre no Explorador de Arquivos, o que também impede de acessar os dados armazenados.

Por isso, trouxemos aqui as dicas sobre o que fazer em cada situação:

O HD externo não aparece no Explorador de Arquivos

Quando o HD externo não aparece no Explorador de Arquivos, você deve ir até o Gerenciamento de disco para verificar o que o sistema informa. Para isso:

  1. Digite “gerenciamento de disco” na barra de pesquisa do Windows;
  2. Clique em “Criar e formatar partições do disco rígido”.

Se o dispositivo aparecer lá, você provavelmente vai encontrar a informação de que ele está não alocado, não inicializado ou offline. Isso significa que o HD externo foi detectado, mas não é possível acessá-lo.

HD externo não inicializado

Um HD externo não inicializado torna os dados inacessíveis e geralmente aparecem também como não alocado. Para resolver isso:

  1. No Gerenciamento de disco, selecione o HD externo;
  2. Clique com o botão direito no disco ou setor não inicializado e selecione a opção “Inicializar disco”;
  3. Escolha um estilo de partição MBR e GPT e clique em OK para concluir (se você pretende usar o disco em diferentes versões do Windows, prefira o MBR, porque o GPT só é suportado no Windows 10).

Depois, com as dicas do próximo tópico, você pode resolver o problema de o disco não estar alocado, se ainda persistir.

Porém, é importante saber que esse procedimento pode apagar os dados que você já tenha armazenado no HD externo. Então, antes de fazer isso, guarde todos os arquivos em outro local de backup.

Se você não conseguir acessá-los para fazer o backup, recorra a um software de data recovery ,ou melhor ainda, a uma empresa especializada em recuperação de dados como a Bot, que garante toda a segurança para esse processo.

Se você quiser uma avaliação do seu dispositivo, faça um orçamento conosco.

HD externo não alocado

Quando o dispositivo é identificado como “não alocado”, significa que ele não é utilizável. Para resolver esse problema, você deve criar partições no disco:

  1. No Gerenciamento de disco, selecione o HD externo;
  2. Clique com o botão direito sobre o setor não alocado e selecione “Novo volume simples”;
  3. No assistente do Windows, defina quantos megas você deseja alocar a essa nova partição (pode ser o volume total do HD externo);
  4. Atribua uma nova letra para identificar o HD externo;
  5. Formate o volume com a configuração padrão e o sistema de arquivos NTFS, FAT32 ou exFAT;
  6. Clique em Concluir.

Depois disso, você terá um HD externo alocado. Vá até o Explorador de Arquivos para verificar se o procedimento funcionou e se o dispositivo aparece lá.

Mais uma vez, é importante ressaltar que, se você já tiver arquivos armazenados no HD externo, eles podem se perder com esses procedimentos. Então, procure uma solução de recuperação de dados, preferencialmente com uma empresa especializada.

HD externo offline

O HD externo pode aparecer como offline no Gerenciamento de disco quando você clicar por engano para desativá-lo ou quando o disco está sob ataque de programas maliciosos. Para reativá-lo, basta clicar com o botão direito sobre o disco e selecionar “Online”.

Depois disso, vá até o Explorador de Arquivos e veja se o disco está disponível para acesso.

HD externo não aparece no Gerenciamento de disco

Se o HD externo não aparece no Gerenciamento de disco ou em outros locais do computador, os motivos e as soluções podem ser variados. Vamos ver agora algumas possibilidades de solução para esse problema:

Troque a porta USB ou o cabo

Primeiramente, verifique se o problema é com o hardware da porta USB ou do cabo. Tente usar o HD externo em outra porta, em outro computador ou com outro cabo de conexão.

Nesses casos, o problema não está no HD externo, e você não terá problemas em acessar novamente os arquivos que estão lá armazenados. O que você precisa fazer é somente substituir a entrada USB ou o cabo.

Atualize ou corrija os drivers

Se o notebook não reconhece o HD externo, você pode tentar atualizar os drivers problemáticos. Para isso, siga os passos:

  1. Digite “gerenciador de dispositivos” na barra de busca do Windows ou abra o Gerenciador de Dispositivos no Painel de Controle;
  2. Expanda a categoria Unidades de disco e verifique se há algum dispositivo com um ponto de exclamação amarelo (se houver, significa que o dispositivo está com problemas de driver);
  3. Clique com o botão direito na unidade com problema e selecione “Atualizar driver”;
  4. No assistente do Windows, selecione a opção para pesquisar drivers automaticamente.

Instale as atualizações do Windows

Pode ser que o seu HD não esteja sendo reconhecido porque há alguma falha no sistema operacional do Windows. Atualizações mais recentes podem ter corrigido esse problema, então é preciso instalar a última versão. Para isso:

  1. Digite “windows update” na caixa de pesquisa do Windows;
  2. Clique em “Verificar se há atualizações”.
  3. Se houver atualizações pendentes, instale-as e reinicie o computador.

Desative a suspensão seletiva de USB

Outra tentativa de reparar um HD que não aparece no PC é alterar as configurações de energia do dispositivo. A suspensão seletiva de USB está geralmente ativada por padrão, o que faz com que o computador desligue o USB para economizar energia.

Porém, isso pode estar causando mau funcionamento da porta USB. Para corrigir esse problema:

  1. Digite “plano de energia” na barra de pesquisa do Windows;
  2. Clique em “Editar um plano de energia”;
  3. Clique em “Alterar configurações de energia avançadas”;
  4. Expanda a categoria “Configurações USB” na lista;
  5. Expanda a “Configuração de suspensão seletiva de USB”;
  6. Altere as configurações para “Desativado”, tanto na bateria quanto na tomada;
  7. Clique em Aplicar para confirmar e em OK para concluir.

Execute um programa antivírus

Um dos problemas de software mais comuns em HDs externos são os ataques de vírus e malwares. Essas infecções podem impedir a leitura do dispositivo pelo PC.

Para corrigir esse problema, você pode recorrer a um programa antivírus, que faz uma varredura no disco em busca de setores afetados e procura eliminar os invasores. Se o procedimento funcionar, você vai encontrar novamente o HD externo no Windows Explorer e no Gerenciamento de disco.

Como formatar um HD externo que não aparece?

Se você conseguir acessar novamente o HD que não aparecia no seu computador, é importante garantir que ele esteja seguro para armazenar novos dados. Para isso, você deve formatar o disco.

Porém, antes de começar a formatação, lembre-se de salvar todos os arquivos que estão armazenados no HD externo. Afinal, formatar o disco significa limpar todos os dados e configurações que ele guarda para recomeçar do zero — e provavelmente você não quer perder arquivos importantes.

Para fazer a formatação, é simples:

  1. Acesse o Explorador de Arquivos ou o Gerenciamento de disco;
  2. Clique com o botão direito na unidade de armazenamento do HD externo;
  3. Clique em “Formatar…”;
  4. Selecione o sistema de arquivos NTFS, FAT32 ou exFAT (geralmente o exFAT é indicado para HDs externos com mais de 4GB de armazenamento).

Enfim, com todas as dicas que demos neste artigo, você tem grandes chances de conseguir acessar novamente o HD externo que não aparece no seu computador. Porém, você deve ter reparado que alguns procedimentos são bastante técnicos e podem colocar seus dados armazenados em risco.

Então, se você não quer correr o risco de perder arquivos importantes, o ideal é contar com profissionais especializados e experientes nesses procedimentos.

Além disso, muitas vezes esses procedimentos não são suficientes para recuperar o acesso aos dados. Se o HD externo está fisicamente danificado, por exemplo, é necessário fazer uma intervenção mecânica, que não deve ser realizada sem o devido conhecimento.

Aqui na Bot, temos uma equipe qualificada para executar operações de recuperação de dados, com toda a segurança necessária, ambientes controlados e equipamentos específicos. Você pode enviar seu dispositivo gratuitamente e receber um orçamento também gratuito.

Agora, entre em contato conosco para saber como podemos ajudar você a recuperar seu HD externo que não aparece e todos os dados que estão armazenados nele.